Refusjonspolicy

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok bestillingen, i henhold til angrerettloven (gjelder forbrukere innen EU/EØS).

I tillegg til den lovpålagte angreretten tilbyr vi en 30 dagers returpolicy, noe som innebærer at du kan be om retur innen 30 dager fra mottak.

For at en retur skal godkjennes må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, uten skader og godt emballert. Ta gjerne vare på originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon.

Slik ber du om retur

Kontakt oss på info@studioblomsoy.com og oppgi:

  • ordrenummer

  • hvilken vare du ønsker å returnere

  • årsak til retur (valgfritt)

Returer sendes til:
Studio Blomsøy AB, c/o David Tistelgren
Bruksgatan 2
553 33 Jönköping
Sverige

Ikke send varer i retur før du har kontaktet oss. Returer som sendes uten at retur først er avtalt kan bli avvist.

Returfrakt

Kunden dekker normalt returfrakten ved angrerett/retur (med mindre annet er oppgitt). Dersom returen godkjennes kan vi ved behov sende instruksjoner for hvordan du enklest returnerer pakken.

Skader og problemer ved levering

Kontroller bestillingen når du mottar den. Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, kontakt oss umiddelbart på info@studioblomsoy.com og legg ved bilder av både ytteremballasje og varen, så hjelper vi deg videre.

Unntak fra angrerett/retur

Angreretten gjelder ikke for:

  • spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (for eksempel bestillingsmalerier eller trykk produsert etter kundens spesifikke valg)

  • gavekort

Bytte

Vi tilbyr i utgangspunktet ikke direkte bytte. Den raskeste løsningen er å returnere varen og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi beskjed om den er godkjent. Godkjente refusjoner tilbakebetales automatisk til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid før tilbakebetalingen er synlig hos banken eller kortutstederen din.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på info@studioblomsoy.com