Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, i enlighet med distansavtalslagen (gäller konsumenter inom EU/EES).

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära retur inom 30 dagar från mottagandet.

För att en retur ska godkännas ska varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, utan skador och väl förpackad. Spara gärna originalemballage. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller annan köphandling.

Så begär du en retur

Kontakta oss på info@studioblomsoy.com och ange:

  • ordernummer

  • vilken vara du vill returnera

  • orsak till retur (frivilligt)

Returer skickas till:
Studio Blomsøy AB, c/o David Tistelgren
Bruksgatan 2
553 33 Jönköping
Sverige

Skicka inte tillbaka varor innan du kontaktat oss. Returer som skickas utan att retur först har begärts kan komma att nekas.

Returfrakt

Kunden står normalt för returfrakten vid ångerrätt/retur (om inget annat anges). Om returen godkänns kan vi vid behov skicka instruktioner för hur du enklast returnerar paketet.

Skador och problem vid leverans

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på info@studioblomsoy.com och bifoga bilder på både ytteremballage och varan, så hjälper vi dig vidare.

Undantag från ångerrätt/retur

Ångerrätten gäller inte för:

  • specialbeställda eller personligt anpassade produkter (t.ex. beställningsmålningar eller tryck som produceras på kundens specifika val)

  • presentkort

Byten

Vi erbjuder i första hand inte direkta byten. Det snabbaste sättet är att returnera varan och lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänns. Godkända återbetalningar görs automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@studioblomsoy.com